Dernière mise à jour : 19/07/2026
La présente politique de confidentialité décrit comment HOPOPOPE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application et le site Hopopope (ci-après « le Service »).
Le responsable du traitement des données est :
- HOPOPOPE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 880 €
- Siège social : 11 rue Hergé, 33700 Mérignac, France
- Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 984 685 917 (SIRET du siège : 984 685 917 00010 — TVA intracommunautaire : FR72 984685917)
- Représentée par son Président, Lionel André
- Contact données personnelles : contact@hopopope.fr
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
- Données de connexion : identifiants issus des fournisseurs tiers lorsque vous vous connectez via Google, Apple ou Facebook (identifiant unique, e-mail, nom).
- Données d'activité : réservations, activités créées ou rejointes, préférences, favoris.
- Données de localisation : votre position GPS, uniquement avec votre autorisation, pour afficher les activités proches.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de notification push, journaux d'erreurs.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Créer et gérer votre compte — Exécution du contrat
- Permettre les réservations et activités — Exécution du contrat
- Traiter les paiements — Exécution du contrat / obligation légale
- Afficher les activités à proximité (géolocalisation) — Consentement
- Envoyer des notifications push — Consentement
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude — Intérêt légitime
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — Obligation légale
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins du Service :
- Stripe — traitement des paiements
- Mapbox — cartographie et géolocalisation
- Google / Apple / Facebook — authentification (connexion)
- PlanetHoster — hébergement des données
- Expo (Expo Notifications) — envoi des notifications push
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (ex. Stripe, Google, Apple) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durées de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après suppression.
- Données de réservation et de paiement : conservées 10 ans au titre des obligations comptables.
- Données de connexion / journaux techniques : 12 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (suppression) : demander la suppression de vos données (voir section 8).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
-
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (géolocalisation, notifications).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hopopope.fr. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Suppression de vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, art. 17), vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données personnelles vous concernant.
Depuis l'application (recommandé)
Rendez-vous dans **Profil → Supprimer mon compte**, puis confirmez. Votre compte et vos données personnelles sont supprimés de nos serveurs. Cette action est irréversible.
Par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande à contact@hopopope.fr depuis l'adresse associée à votre compte. Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.
Données supprimées
La suppression efface : votre profil (nom, e-mail, téléphone, photo), vos réservations et activités, vos préférences et vos identifiants de connexion (y compris Google, Apple, Facebook). Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée ou pour la durée légale imposée (obligations comptables et fiscales) ; elles ne permettent alors plus de vous identifier.
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs :
- Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du Service (session, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et publicitaires : ils ne sont déposés qu'après votre consentement via le bandeau cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des données sensibles, stockage sécurisé des identifiants, transmission via HTTPS).
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
